A solicitação de devolução por arrependimento ou desistência deve ser feita em até 7 dias corridos após o recebimento da peça, clicando aqui, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. A troca é possível ser realizada online através dos Correios ou no nosso ponto físico em Fortaleza, Ceará, e possui prazo de 30 dias.
CONDIÇÕES:
Os produtos a serem trocados ou devolvidos devem estar com a etiqueta e tag da marca (com lacre) afixadas na peça em perfeito estado, incluindo todos os acessórios, e sem odores ou qualquer indício de uso, como manchas ou rasgos. A devolução dos produtos está sujeita à análise das condições do mesmo, podendo acontecer em um prazo de até 7 dias úteis.
POSTAGEM:
Ao solicitar a devolução de um produto, você receberá por e-mail um código de postagem dos Correios. Basta levar o produto até a agência mais próxima, preferencialmente na mesma embalagem em que recebeu. Não se esqueça de anexar do lado de fora da embalagem o formulário dos Correios da mesma forma que recebeu, pois sem ele o pacote não será enviado. A Debrah arca com os custos de frete da troca uma vez. Em uma segunda troca, o frete fica por conta da cliente.
Em caso de troca por mercadoria de valor inferior ao da compra anterior, não efetuamos reembolso. A cliente recebe créditos em compras na loja online.
PROMOÇÕES
Não realizamos troca e nem devolução de produtos em promoção!
